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Toutes les réponses sur les commandes, les serveurs de jeux, les VPS et ton compte.
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Commandes et paiement
Les commandes sont-elles ouvertes ?
Oui : serveurs de jeux, VPS Game, bases de données et bots Discord se commandent dès maintenant, et s’installent tout seuls dès le paiement validé. Le VPS SSD et l’hébergement de sites arrivent bientôt.
Quels moyens de paiement sont acceptés ?
La carte bancaire (via Stripe) et PayPal. FlashHeberg ne voit jamais ton numéro de carte.
Les prix incluent-ils la TVA ?
FlashHeberg n’applique pas de TVA (article 293 B du Code général des impôts) : le prix affiché est exactement le prix payé.
Y a-t-il un engagement ?
Non. Tu choisis 1, 3 ou 12 mois (−5 % sur 3 mois, −15 % sur 12 mois) et tu peux résilier à tout moment ; la résiliation prend effet à la fin de la période payée.
Puis-je être remboursé ?
Oui, pendant 14 jours après ta commande : tu paies seulement les jours utilisés et le reste t’est remboursé. Tout est expliqué dans les conditions de vente.
Où trouver mes factures ?
Dans ton espace client, rubrique Facturation, dès ta première commande.
Serveurs de jeux
Quelle formule choisir ?
Elle dépend surtout du nombre de joueurs et des mods. Sur chaque fiche de jeu, le curseur « Joueurs en même temps » te conseille la bonne formule, et la configuration sur mesure permet de tout régler.
Puis-je installer des mods et des plugins ?
Oui : tu choisis la version et le type de serveur (Paper, Forge, Fabric…) à l’installation, puis tu ajoutes tes fichiers depuis le panneau de gestion.
Puis-je changer de puissance plus tard ?
Oui, tu peux monter ou descendre de formule depuis ton espace client, sans perdre ton monde.
Mon jeu n’est pas dans la liste ?
Propose-le depuis la page Contact : le catalogue s’agrandit selon les demandes des joueurs.
Faut-il des connaissances techniques ?
Non : l’installation est automatique et le panneau de gestion se veut simple. Les plus curieux ont quand même accès aux fichiers et à la console.
VPS, sites et bases de données
VPS SSD ou VPS Game ?
Le VPS SSD convient aux bots, sites et applications. Le VPS Game est préparé pour les jeux, avec un panneau de jeux installable en un clic pour gérer plusieurs serveurs.
Quels systèmes puis-je installer ?
Debian, Ubuntu, Rocky Linux, AlmaLinux ou Windows Server. La licence Windows est facturée à part.
Puis-je utiliser mon nom de domaine ?
Oui, tu pourras relier à ton site un nom de domaine que tu possèdes déjà. FlashHeberg ne vend pas de noms de domaine.
Quelle base de données pour FiveM ?
MariaDB : rapide, compatible MySQL, et c’est le choix conseillé pour les serveurs FiveM.
Compte et sécurité
Mes données sont-elles sauvegardées ?
Oui, une sauvegarde automatique est faite chaque jour et gardée 7 jours. Garde quand même ta propre copie de tes données importantes.
Que se passe-t-il si je ne renouvelle pas ?
Le service est suspendu, puis supprimé 3 jours plus tard. Tu peux le réactiver pendant ce délai en payant le renouvellement.
Où sont hébergés les serveurs ?
En France, chez Ikoula, sur des processeurs Intel Core i5-13500 avec des disques NVMe.
Comment protéger mon compte ?
Utilise un mot de passe unique, que tu n’utilises nulle part ailleurs, et ne le communique jamais : FlashHeberg ne te le demandera jamais.
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