Conditions
de vente.

1. Le vendeur

Les services sont vendus par Kevin Dubois, entrepreneur individuel exerçant sous le nom commercial FlashHeberg, SIRET 880 420 740 00040, 108 rue des Lombards, 60190 Rémy. Contact : contact@flashheberg.fr.

2. Champ d’application

Ces conditions s’appliquent à tous les services vendus sur flashheberg.fr : serveurs de jeux, VPS SSD, VPS Game, hébergement de sites web et bases de données. Elles sont acceptées en cochant la case prévue lors de la commande. La version applicable est celle en ligne le jour de la commande.

3. Compte client

Pour commander, tu crées un compte avec des informations exactes et un mot de passe que tu gardes secret. Si tu es mineur, tu dois avoir l’accord de ton représentant légal, qui reste responsable du paiement.

4. Commande

La commande se passe en quatre étapes : configuration du service, relecture du panier, acceptation de ces conditions, puis paiement. Elle apparaît aussitôt dans ton espace client, avec sa facture une fois payée. FlashHeberg peut refuser une commande en cas de fraude, de soupçon de fraude ou d’impayé antérieur.

5. Prix

Les prix sont indiqués en euros. TVA non applicable, article 293 B du Code général des impôts : le prix affiché est le prix payé. Une remise s’applique selon la durée choisie (−5 % sur 3 mois, −15 % sur 12 mois).

Un changement de prix ne s’applique jamais à une période déjà payée. Il est annoncé par e-mail au moins 30 jours avant le renouvellement concerné, et tu peux alors résilier sans frais.

6. Paiement

Chaque période est payée d’avance : par carte bancaire via Stripe, ou par PayPal. FlashHeberg n’a jamais accès à ton numéro de carte. Les factures sont disponibles dans ton espace client.

7. Mise en service

Le service est installé automatiquement, en général quelques minutes après le paiement. Si une vérification est nécessaire, la mise en service peut prendre jusqu’à 72 heures ; au-delà, tu peux annuler et être remboursé intégralement.

8. Durée, renouvellement et résiliation

Le service est souscrit pour 1, 3 ou 12 mois, sans engagement au-delà. Il n’est jamais reconduit ni prélevé automatiquement : avant l’échéance, tu le renouvelles depuis ton espace client, pour la durée de ton choix.

Tu peux aussi résilier à tout moment depuis ton espace client, avec le bouton « Résilier », en quelques clics. La résiliation prend effet à la fin de la période déjà payée, qui n’est pas remboursée, sauf exercice du droit de rétractation ou manquement de FlashHeberg.

9. Droit de rétractation

Tu disposes de 14 jours à compter de ta commande pour te rétracter, sans avoir à te justifier.

Comme le service démarre tout de suite, tu demandes expressément, au moment de la commande et en cochant une case, qu’il commence avant la fin de ce délai. Si tu te rétractes ensuite, tu paies seulement la part du service utilisée jusqu’à ta demande (article L221-25 du Code de la consommation) ; le reste t’est remboursé sous 14 jours, avec le même moyen de paiement.

Pour te rétracter : depuis ton espace client, par e-mail à contact@flashheberg.fr, ou avec le modèle de formulaire en bas de cette page.

10. Bonne utilisation des services

Pour un serveur Minecraft (Java), tu acceptes aussi le contrat de licence utilisateur final de Minecraft (CLUF) de Mojang. FlashHeberg l’enregistre pour toi sur le serveur (fichier eula.txt) dès son installation : tu n’as rien à modifier.

Tu es responsable de ce que tu installes et diffuses sur tes services. Sont notamment interdits : les contenus illicites, les attaques contre d’autres machines, l’envoi de messages non sollicités en masse, l’hameçonnage, le piratage de logiciels et le minage de cryptomonnaies.

Tu dois détenir les licences des jeux et logiciels que tu installes. La licence Windows Server est facturée à part.

En cas de manquement grave (attaque en cours, contenu manifestement illicite), FlashHeberg peut suspendre le service immédiatement. Dans les autres cas, tu es d’abord prévenu par e-mail et tu as un délai pour corriger.

11. Engagements de FlashHeberg

FlashHeberg met en œuvre les moyens nécessaires pour que tes services fonctionnent en continu, avec des machines surveillées et sauvegardées. Les maintenances prévues sont annoncées sur la page État des services, si possible 48 heures à l’avance.

12. Sauvegardes et fin de service

Une sauvegarde automatique est faite chaque jour et conservée 7 jours. Elle ne remplace pas tes propres copies : garde toujours une copie de tes données importantes.

Si un service n’est pas renouvelé (ou s’il a été résilié), il est suspendu à son échéance, puis supprimé 3 jours plus tard, avec ses données, qui sont alors effacées définitivement. Renouveler pendant ces 3 jours le réactive tel quel.

13. Responsabilité

FlashHeberg est responsable des dommages directs causés par un manquement à ses obligations. Il ne l’est pas des contenus que tu héberges, ni des événements de force majeure. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi accorde aux consommateurs.

14. Garantie légale de conformité

Les services sont couverts par la garantie légale de conformité des services numériques (articles L224-25-12 et suivants du Code de la consommation). En cas de défaut, tu peux demander la mise en conformité du service, puis, à défaut, une réduction du prix ou la résolution du contrat.

15. Données personnelles

Leur utilisation est décrite dans la politique de confidentialité.

16. Réclamations

Pour toute réclamation, écris à contact@flashheberg.fr : nous cherchons avec toi une solution à l’amiable.

17. Droit applicable

Ces conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, les tribunaux compétents sont ceux désignés par la loi.